自我市抗擊疫情工作開展以來，全市大部分社區已施行封閉管理，為保障我市廣大用戶正常用水，市自來水有限公司組織維修人員加入黃石城發集團愛心服務隊，免費提供家庭水管應急維修服務，得到了市民一致好評。
2月14日，在對外公布家庭水管應急維修電話的第二天，經營銷售公司接到用戶求助量大幅上升。
當天上午，營銷公司接到馬家嘴安心苑一名用戶求助稱廚房水池漏水，維修師傅第一時間上門檢查，并前往倉庫拿到合適的替換材料后，再次穿上防護服趕往用戶家中進行維修，及時恢復了用戶用水。
此時，黃石港區新街口一名用戶，致電稱戶內管道漏水。維修人員趕去，發現是因為用戶家中廚房供水的混水閥管材老化，突然斷裂導致大量漏水。管材斷裂漏水處位于廚房墻壁邊緣，維修環境狹窄，施工操作十分困難，維修人員依舊克服困難，迅速完成了維修任務。
接著，維修人員又急匆匆趕往下一個需要幫助的用戶家里……
為了及時解決用戶正常生活用水問題，經營銷售公司克服困難，增派人手加入家庭水管應急維修隊伍。僅兩天時間，維修人員已進行無水進戶檢查31處、進戶維修23處、漏水維修3處、外墻管維修11處，及時解決了用戶用水難題。
疫情當前，供水人將全力以赴做到——供水安全有保障，供水服務更貼心！
