黃石水務集團開展“進社區、辦實事、解難題”志愿服務活動

為進一步學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，10月份，黃石水務集團營銷公司針對有色金屬集團周邊社區水改工作的實際情況，組織10余名黨員志愿者和業務骨干赴下陸區西南村、孔雀苑、銅花小區等社區，開展“進社區、辦實事、解難題”黨員志愿服務活動5次。

在活動現場，工作人員現場辦理繳費代碼“以舊換新”，讓用戶零跑腿。志愿者們與小區居民面對面交流，對于居民提出的水價組成、繳費方式、水質水壓等用水問題一一進行解答，并引導居民使用水務集團公眾號、微信、支付寶等網上便民方式查詢、繳費和辦理業務。對于年紀較大、使用手機不熟練的老人，志愿者們手把手教老人操作流程，同時向居民詳細了解小區的供水用水情況，認真聽取居民提出的建議和意見。

此次活動，營銷公司共接待用戶近3000人，現場辦理繳費代碼“以舊換新”2500余戶，收集用戶建議和意見4條，志愿者們以務實、便民、高效的服務贏得了小區用戶的稱贊，展現了供水人干事風采。下一步，營銷公司將針對用戶提出的建議和意見，持續深入進行整改，進一步貼近用戶，將民生服務做細做實。