“太感謝你們了，我們社區和附近小區的用水問題終于徹底解決了，再也不用為了用水犯愁了”1月24日一早，盡管數九寒天，冷風襲人，延安路社區李書記和社區居民代表們心里卻涌動著融融暖意，他們緊緊握住市水務集團相關負責人的手，遞上寫有“為民眾解憂，建和諧社會”字樣的錦旗，對水務集團細致貼心的服務贊不絕口。
數月前，正值8月高溫，延安路社區辦公樓遇上比天氣更“上火”的事，裝修一新的大樓地板突然裂開了，比地板破裂更讓人著急的事是社區辦公樓后面中衛水云馨苑等附近的居民都出現水壓不足的情況，一籌莫展的社區和居民們找上水務集團。
接到問題反映，水務集團客戶服務中心迅速安排上門查看。一番測壓查漏、結合供水管安裝，這才解開其中謎團。原來，早在社區建設前，延安路附近早已鋪設了一條DN300的供水管，連接湖濱中路主供水水管，為老市委黨校及周邊居民提供生活用水。歷經數十年城市改造變遷，剛剛建成不久的社區辦公樓正好建在供水管上的地面，由于地面建房屋，供水管承壓大幅增加導致供水管爆開，這才出現社區辦公樓地面開裂，附近居民水壓低的“連鎖反應”?！ ?/span>
面對已經建設完工的社區辦公樓，以及辦公樓后小區居民用水難的問題，市水務集團高度重視，設計出多種解決方案，但是擺在面前的是社區籌措資金，多方協調，歷經波折建立的辦公樓，還有社區樓后數個小區和居民樓用戶用水問題亟待徹底解決。
水務集團站在用戶的立場考慮，體諒到社區樓房建設的不易以及用戶急切的用水期盼，最終選擇了最大程度減少用戶不便，讓用戶損失最小的方案，但卻是最費周折、造價高的方案。他們廢棄了這段150米長的供水管，另從湖濱中路主供水管鋪設一條100余米的DN200的管道，沿老虎頭路向附近小區提供供水?！ ?/span>
隨著緊鑼密鼓的交通協調、管道施工、調試通水，新供水管敷設完工，社區辦公樓承重容易導致爆管的安全隱患得到徹底消除，附近居民用水也有了穩定的保障。完成管道施工后，水務集團急人所急，不忘幫助社區修復裂開的地面和毀損的大門，一番操作讓社區和居民暖到了心里。
服務為民，是水務集團始終堅守的責任和使命。解決用戶用水難題，不斷提升供水服務水平，優化供水營商環境，水務集團將持續用實實在在的服務換取群眾真真切切的信任。
